--- title: Preguntas frecuentes url: https://mariadelcarmen-hotel.guestcentric.net/es/preguntas-frecuentes language: es is_homepage: false hotel: Hotel Maria del Carmen city: Merida country: Mexico phone: "+52 999 9300390" --- # Hoteles Resort Maya # Hotel Maria del Carmen Hotel Maria del Carmen Hotel Maria del Carmen Hotel Maria del Carmen reserva online Ver mas Hoteles - [Visita nuestro sitio web](http://www.hacienda-inn.com) Mérida Aeropuerto - [Visita nuestro sitio web](http://uxmalresortmaya.com) Zone Arqueológica Uxmal - [Visita nuestro sitio web](http://www.hotelmariadelcarmen.com.mx) Mérida Centro Histórico - [Ubicación](/ubicacion) - [Contacto](/mariadelcarmen-contacts) - [Preguntas frecuentes](/preguntas-frecuentes) - [en](/en/faq) - [es](/preguntas-frecuentes) Scroll # Preguntas frecuentes ## Preguntas Frecuentes (FAQ) ### Reservas y Beneficios Directos **¿Por qué es mejor reservar en esta, que es la página web oficial del hotel?** Reserva directamente a través de nuestro sitio web y disfruta de las mejores tarifas disponibles, con impuestos incluidos. Además, podrás solicitar tu factura fiscal y contarás con atención personalizada y comunicación directa con nuestro equipo de reservaciones. **¿Puedo reservar a través de otros sitios web?** Claro, te recomendamos revisar cuidadosamente las políticas y condiciones de cada plataforma de reservación, ya que pueden variar. Asimismo, es importante verificar que las tarifas incluyan los impuestos correspondientes y confirmar si la plataforma puede emitir facturas fiscales válidas en México, ya que algunas empresas extranjeras no ofrecen este servicio ### Ubicación y Llegada (Check-in y Check-out) **¿Dónde está ubicado el hotel?** Estamos ubicados en el corazón del Centro Histórico de Mérida, a solo 3 calles caminando del zócalo (plaza grande) y a tan solo 20 minutos del Aeropuerto Internacional de Mérida. **¿Tienen estacionamiento?** ¡Sí! Contamos con dos estacionamientos propios sin costo para de nuestros huéspedes. **¿Cuál es el horario de check-in y check-out (entrada y salida)?** El horario de acceso a la habitación es a las 3:00 pm y la salida es a las 12:00 pm **¿Qué pasa si llego antes del horario de check-in o deseo salir después del check-out?** Contamos con servicio de resguardo de equipaje sin cargo adicional. Además, puede disfrutar de nuestras áreas comunes tales como la alberca, camastros y el restaurante/bar. **¿Puedo ingresar antes de las 3:00 pm a mi habitación (early check-in)?** El acceso anticipado a la habitación entre 5:00 am a 9:00 am, tiene un costo adicional de $400.00 MXN y está sujeto a disponibilidad (servicio no garantizado). Después de las 9:00 am, si contamos con la habitación disponible, se la entregamos sin costo extra. **¿Puedo solicitar una salida más tarde de la habitación (late check-out)?** La opción de salida tardía tiene un costo adicional de $400.00 MXN y le permite mantener la habitación hasta las 6:00 pm. Este servicio está sujeto a disponibilidad del hotel (servicio no garantizado). ### Habitaciones y Servicios del Hotel **¿El hotel cuenta con elevador?** Sí, nuestro hotel cuenta con 2 elevadores, diseñados para brindar mejor comodidad. **¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?** Sí, todas nuestras habitaciones cuentan con aire acondicionado, televisor y baño privado, para brindarle una estancia cómoda y agradable. **¿Hay habitaciones con cama King Size?** Sí, nuestra categoría estándar ofrece la opción de una cama King size. **¿Tienen habitaciones con frigobar?** Las habitaciones de categoría Suite Familiar cuentan con frigobar dentro de la habitación **¿Hay cunas disponibles para bebés?** El hotel cuenta con cunas sin costo adicional. Pueden ser solicitadas al momento se su registro; sin embargo, están sujetas a disponibilidad. **¿Tienen Wi-Fi gratuito?** Contamos con conexión Wi-Fi de alta velocidad, disponible de manera gratuita en todas las habitaciones y áreas comunes del hotel. **¿Cuentan con restaurante?** Sí, contamos con servicio de restaurante de lunes a domingo en un horario de 7:00 am a 10:30 pm. [Puedes ver el menú dando click aquí](https://www.hotelmariadelcarmen.com.mx/media/pdfs/menu-2020.pdf) **¿Tienen alberca?** El hotel cuenta con alberca, abierta diariamente de 8:00 am a 10:00 pm. ### Grupos y Eventos **¿Manejan tarifas especiales para grupos?** Sí, tenemos descuentos y tarifas especiales. Puede contactar al área de grupos llamando al 999.930.0390 opción 1 o escribiendo al correo reserva@hotelmariadelcarmen.com.mx **¿Tienen espacios para celebrar eventos sociales o empresariales?** El hotel cuenta con 6 salones ideales para eventos sociales o corporativos con capacidad desde 5 hasta 300 personas. Puede cotizar llamando al 999.930.0390 opción 2 o al correo banquetes@hotelmariadelcarmen.com.mx. ###  Reglamento y Convivencia **¿Aceptan mascotas?** Por políticas del hotel, no aceptamos mascotas. Agradecemos su compresión. **¿Se puede fumar en el hotel?** El Hotel María del Carmen es un espacio 100% libre de humo de tabaco. Los huéspedes fumadores únicamente podrán hacerlo en las áreas designadas exclusivamente para fumar. Le invitamos a utilizar estos espacios para mayor comodidad y respetar las áreas libres de humo dentro de nuestras instalaciones. **¿Tienen reglas especiales para el uso de la alberca?** Para ingresar a la alberca es obligatorio utilizar traje de baño adecuado. Por motivos de higiene, no está permitido el acceso con prendas como playeras de algodón, blusas, mezclilla u otra ropa no apta para alberca. **¿Puedo ingresar alimentos y bebidas externos al hotel?** Se permite el consumo de alimentos y bebidas externos únicamente dentro de la habitación. En las áreas comunes, alberca, restaurante y demás espacios públicos, no está permitido ingresar ni consumir productos ajenos a los ofrecidos por el hotel. Hotel Maria del Carmen [Calle 63 #550 entre 68 y 70, Colonia Centro, Merida, Yucatán 97000 Mexico97000](https://maps.google.com?q=Calle+63++%23550+entre+68+y+70%2C+Colonia+Centro,Merida,97000) [+52 999 9300390](tel:+529999300390) - [Newsletter Hotel Maria del Carmen](hotel-subscribe.html) - [Newsletter Hotel Maria del Carmen](hotel-subscribe.html) - [Newsletter Hotel Maria del Carmen](hotel-subscribe.html) - [Newsletter Hotel Maria del Carmen](hotel-subscribe.html) - [Uxmal Hotel](http://uxmalresortmaya.com) - [Hacienda Inn Hotel](http://www.hacienda-inn.com) - [Maria del Carmen Hotel](http://www.hotelmariadelcarmen.com.mx) scroll [![GuestCentric - Hotel website & booking technology](/resortmaya_hotel_2_bin/footer_poweredby.png)](https://www.guestcentric.com/hotel-website-free-trial) --- ## Hotel Maria del Carmen **Address:** Calle 63 #550 entre 68 y 70, Colonia Centro, Merida, 97000, Mexico **Phone:** +52 999 9300390